1. رﻋﺎﻳﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻻﺣﺘﺮام:
I. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ ﻋﻠــﻰ ﻧﺤــﻮ ﻳﺤﻔــﻆ ﻛﺮاﻣﺘﻬــﻢ واﺣﺘﺮاﻣﻬﻢ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﺮ واﻟﺠﻨﺲ واﻟﺪﻳﺎﻧﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ.
II. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ ﺟﻤﻴــﻊ ﺧﺪﻣــﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ واﻟﻌﻼﺟﻴــﺔ ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم ودون ﺗﺄﺧﻴﺮ ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺮر
III. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺪﻋــﻢ اﻟﺠﺴــﺪي واﻟﻤﻌﻨــﻮي وا ﺧﻼﻗــﻲ ﻣــﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ اﻟﺼﺤﻴﻴﻦ وﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ

2. اИﻣــﺎن واﻟﺴـﻼﻣﺔ:
I. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﻌــﻼج ﺑﻤﻨﺸــﺄة ﺻﺤﻴــﺔ ﻣﺮﺧﺼــﺔ وﻣــﻦ ﻗﺒــﻞ ﻣﻤﺎرﺳﻴﻦ ﺻﺤﻴﻴﻦ ﻣﺮﺧﺺ ﻟﻬﻢ ﺑﻤﺰاوﻟﺔ اﻟﻤﻬﻨﺔ ﻓﻲ دوﻟﺔ ﻗﻄﺮ
II. ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رﻋﺎﻳﺔ ﺻﺤﻴﺔ آﻣﻨﺔ وﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺠﻮدة اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ
III. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﻼزﻣــﺔ ﻓــﻲ ﺑﻴﺌــﺔ ﺻﺤﻴــﺔ ﺗﺘﺴــﻢ ﺑﺎ ﻣــﺎن واﻟﺴــﻼﻣﺔ وﺗﺮاﻋــﻲ اﻟﻨﻈﺎﻓــﺔ وﺗﻮﻓــﺮ اﻟﻤﻌــﺪات اﻟﻄﺒﻴــﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑــﺔ وإﺗﺒــﺎع وﺳــﺎﺋﻞ اﻟﺘﻌﻘﻴﻢ وﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ اﻟﺘﺰاﻣﺎ ﺑﺎﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺪوﻟﺔ.
IV. ﻟﻠﻤﺮﺿـﻰ اﻟﺤـﻖ ﻓـﻲ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋﻠـﻰ رﻋﺎﻳـﺔ ﺻﺤﻴـﺔ ﺗﺨﻠـﻮ ﻣـﻦ اﻟﺘﺼﺮﻓـﺎت ﻏﻴـﺮ ا ﺧﻼﻗﻴـﺔ أو ﺳﻮء اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ أو ا ﻫﻤﺎل
V. يحق للمرضى الإحالة و / أو التحويل إلى شخص آخر منشأة الرعاية الصحية عند الحاجة الطبية أو بناءً على طلب المريض عندما يكون ذلك مسموحًا به طبيًا.

3. اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت:
I. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ ﻃﻠــﺐ ﻣﻌﺮﻓــﺔ ﻫﻮﻳــﺔ ﻣﻘﺪﻣــﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ ﻣــﻦ أﻃﺒــﺎء وﻣﻤﺮﺿﻴــﻦ وﻏﻴﺮﻫــﻢ ﻣــﻦ اﻟﻤﺸــﺎرﻛﻴﻦ ﻓــﻲ ﺗﻘﺪﻳــﻢ اﻟﺨﺪﻣــﺎت اﻟﻌﻼﺟﻴــﺔ ﺑﺸــﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ.
II. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣــﺎت دﻗﻴﻘــﺔ وﻛﺎﻣﻠــﺔ ﻋــﻦ اﻟﺘﺸــﺨﻴﺺ اﻟﻤﻘﺘـﺮح واﻟﻤﻀﺎﻋﻔـﺎت وا ﺛـﺎر ﻏﻴـﺮ اﻟﻤﺮﻏـﻮب ﻓﻴﻬـﺎ واﻟﻤﺤﺘﻤﻠـﺔ اﻟﺤـﺪوث ﻣـﻦ ﺟـﺮاء ﻫـﺬا اﻟﻌــﻼج واﻟﺒﺪاﺋــﻞ اﻟﻤﺘﺎﺣــﺔ وﺑﺎﺳــﺘﺨﺪام ﻟﻐــﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣــﺔ وﺗﻮﻓﻴــﺮ ﻣﺘﺮﺟــﻢ ﻋﻨــﺪ اﻟﺤﺎﺟــﺔ )إﻻ ﻓــﻲ اﻟﺤــﺎﻻت اﻟﺘــﻲ ﻻ ﻳﻨﺼــﺢ ﺑﻬــﺎ ﻃﺒﻴــi ﺣﻴــﺚ ﻳﺘــﻢ إﺧﻄــﺎر ذوﻳﻬــﻢ/ ﻣﻤﺜﻠﻴﻬــﻢ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﻴﻦ.(
III. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ ﻃﻠــﺐ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﻜﺎﻓﻴــﺔ ﺣــﻮل ﺗﻜﺎﻟﻴــﻒ اﻟﺨﺪﻣــﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣــﺔ ﻓــﻲ اﻟﻤﻨﺸــﺄة اﻟﺼﺤﻴــﺔ وآﻟﻴــﺔ اﻟﺪﻓــﻊ واﻟﺘﻜﺎﻟﻴــﻒ اﻟﺤﺎﻟﻴــﺔ واﻟﻤﺘﻮﻗﻌــﺔ وﺗﻠــﻚ ﺑﻌﻴــﺪة اﻟﻤﺪى واﻟﺘﻲ ﺳﺘﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺧﻴﺎرات اﻟﻌﻼج اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ.
IV.ﻟﻠﻤﺮﺿـﻰ اﻟﺤـﻖ ﻓـﻲ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋﻠـﻰ ﻧﺴـﺨﺔ ﻣـﻦ اﻟﺘﻘﺎرﻳـﺮ اﻟﻄﺒﻴـﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺤﺎﻟﺘﻬـﻢ ﻣﺘﻀﻤﻨــﺎ ذﻟــﻚ ﺻــﻮر ا ﺷــﻌﺔ، اﻟﺘﻘﺎرﻳــﺮ اﻟﺘﺸــﺨﻴﺼﻴﺔ، ﺗﻘﺎرﻳــﺮ اﻟﺨــﺮوج ﻣــﻦ اﻟﻤﻨﺸــﺄة / ﻣﻠﺨـﺺ اﻟﺤﺎﻟـﺔ اﻟﻤﺮﺿﻴـﺔ أﺛﻨـﺎء ﻓﺘـﺮة اﻟﺒﻘـﺎء وﻋﻨـﺪ اﻟﺨـﺮوج ﻣـﻦ اﻟﻤﻨﺸـﺄة( وذﻟـﻚ وﻓﻘـﺎ ﻟﻠﺴﻴﺎﺳــﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ أو ﻣــﺎ ﻫــﻮ ﻣﻌﻤــﻮل ﺑــﻪ ﻓــﻲ اﻟﻤﻨﺸــﺄة. )إﻻ ﻓــﻲ اﻟﺤــﺎﻻت اﻟﺘــﻲ ﻻ ﻳﻨﺼﺢ ﺑﻬﺎ ﻃﺒﻴi ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ إﺧﻄﺎر ذوﻳﻬﻢ / ﻣﻤﺜﻠﻴﻬﻢ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﻴﻦ

4. اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار:
I. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﻤﺸــﺎرﻛﺔ ﻓــﻲ اﺗﺨــﺎذ اﻟﻘــﺮار ﻋﻨــﺪ وﺿــﻊ ﺧﻄــﺔ اﻟﻌــﻼج اﻟﺘــﻲ ﺳــﻮف ﻳﺨﻀﻌــﻮن ﻟﻬــﺎ وﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ أﻳﻀــﺎ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ ﻗﺒــﻮل أو رﻓــﺾ اﻟﺨﻄــﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴــﺔ )إﻟــﻰ اﻟﺤــﺪ اﻟــﺬي ﺗﺴــﻤﺢ ﺑــﻪ اﻟﻠﻮاﺋــﺢ اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ( ﺷــﺮﻳﻄﺔ إﺑﻼﻏﻬــﻢ ﻋــﻦ اﻟﻤﻀﺎﻋﻔــﺎت اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﺮﻓﺾ وﺗﻮﺛﻴﻖ ذﻟﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﻠﻒ اﻟﻄﺒﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﻢ.
II. ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﻃﻠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رأي ﻃﺒﻲ ﺛﺎﻧﻲ.
III. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ إﺑــﺪاء اﻟﻤﻮاﻓﻘــﺔ أو اﻟﺮﻓــﺾ ﻓــﻲ اﻟﻤﺸــﺎرﻛﺔ ﻓــﻲ اﻟﺒﺤــﻮث اﻟﻄﺒﻴــﺔ واﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺒﺎت اﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ واﻟﺒﺤﻮث اﻟﻄﺒﻴﺔ.

5. اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﺴﺮﻳﺔ:
I. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ ا ﺑﻘــﺎء ﻋﻠــﻰ ﺳــﺠﻼﺗﻬﻢ اﻟﻄﺒﻴــﺔ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬــﻢ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﻣﺤﻔﻮﻇــﺔ ﺑﺸــﻜﻞ ﺳــﺮي ﻋﻠــﻰ أن ﻳﻄﻠــﻊ ﻋﻠﻴﻬــﺎ ﻣﻘــﺪم اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ اﻟﻤﺒﺎﺷــﺮ ﻟﻠﻤﺮﻳــﺾ أو ا ﺷــﺨﺎص اﻟﻤﺼــﺮح ﻟﻬــﻢ )وﻳﻌــﺪ إذن اﻟﻤﺮﻳــﺾ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻓﻘــﺔ ﻋﻠــﻰ اﻻﻃــﻼع ﻋﻠــﻰ ﺳــﺠﻠﻪ اﻟﻄﺒــﻲ واﻟﻜﺸــﻒ ﻋﻨــﻪ ﻟﻄــﺮف ﺛﺎﻟــﺚ ﺑﺄﻳــﺔ وﺳــﻴﻠﺔ ﻛﺎﻧــﺖ، ﺷــﺮﻃi ﻻزﻣــi ﻟﻠﻤﺸــﺎرﻛﺔ، وﻳﺴــﺘﺜﻨﻰ ﻣــﻦ ذﻟــﻚ ﻣﺸــﺎرﻛﺔ اﻟﺴــﺠﻼت و اﻟﺘﻘﺎرﻳــﺮ ﻣــﻊ اﻟﺴــﻠﻄﺎت اﻟﺮﺳـﻤﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼـﺔ وذﻟـﻚ ﻋﻨـﺪ اﻟﻄﻠـﺐ رﺳـﻤﻴﺎ( ، ﻋﻠـﻰ أن ﻳﺴـﻤﺢ ﺑﺎﻻﻃـﻼع ﻋﻠﻴﻬـﺎ ﻣـﻦ ﻗﺒﻞ وﻟﻲ أﻣﺮ اﻟﻤﺮﻳﺾ أو اﻟﻮﺻﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻘﻂ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻗﺎﺻﺮ.I
II. ﻟﻠﻤﺮﺿـﻰ اﻟﺤـﻖ ﻓـﻲ ﻃﻠـﺐ ﺣﻀـﻮر أﺣـﺪ اﻓـﺮاد اﻟﻌﺎﺋﻠـﺔ أو أي ﺷـﺨﺺ ﻟﺠﻠﺴـﺎت اﻟﻔﺤـﺺ واﻟﻌﻼج وأﺛﻨﺎء اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺤﺎﻻﺗﻬﻢ اﻟﺼﺤﻴﺔ
III. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴــﺔ واﻻﺣﺘــﺮام أﺛﻨــﺎء اﻟﺨﻀــﻮع ﻟﻠﻔﺤــﺺ اﻟﺠﺴﺪي واﻟﻌﻼج.

6. اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ و اﻟﺸﻜﻮى :
I. ﻟﻠﻤﺮﺿـﻰ اﻟﺤـﻖ ﻓـﻲ ﺗﻘﺪﻳـﻢ أراءﻫـﻢ ﻋـﻦ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣـﺔ ﻟﻬـﻢ وﻛﻤـﺎ ﻳﺤـﻖ ﻟﻬـﻢ اﻟﺘﻘــﺪم ﺑﺸــﻜﻮى دارة اﻟﻤﻨﺸــﺄة اﻟﺼﺤﻴــﺔ ﻋﻨــﺪ ﻋــﺪم اﻟﺮﺿــﺎ ﻋــﻦ اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣــﺔ ﻟﻬــﻢ. وﻓــﻲ ﺣــﺎل ﻋــﺪم اﻟﻮﺻــﻮل ﻟﺤــﻞ ﻣــﻊ إدارة اﻟﻤﻨﺸــﺄة، ﻳﺤــﻖ ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ ﺑﻌــﺪ ذﻟــﻚ اﻟﺘﻘــﺪم ﺑﺸــﻜﻮى ﻟﻠﺠﻬــﺎت اﻟﺮﺳــﻤﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼــﺔ اﻟﻤﺘﻤﺜﻠــﺔ ﻓــﻲ ﻣﺮﻛــﺰ اﻻﺗﺼــﺎل اﻟﺼﺤــﻲ اﻟﺤﻜﻮﻣــﻲ ﺑــﻮزارة اﻟﺼﺤــﺔ اﻟﻌﺎﻣــﺔ وﻣــﻦ ﺛــﻢ ﺗﺘﻮﻟــﻰ اﻟﻜﻔــﺎءة اﻟﻤﻬﻨﻴــﺔ ﺑــﺈدارة اﻟﺘﺨﺼﺼــﺎت اﻟﺼﺤﻴــﺔ ﺑــﻮزارة اﻟﺼﺤــﺔ اﻟﻌﺎﻣــﺔ اﻟﻨﻈــﺮ واﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ ﻓــﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺸﻜﺎوى.
II. ﻟﻠﻤﺮﺿــﻰ اﻟﺤــﻖ ﻓــﻲ أن ﻳﺘــﻢ اﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ ﻓــﻲ اﻟﺸــﻜﺎوى اﻟﺘــﻲ ﻳﺘﻘﺪﻣــﻮن ﺑﻬــﺎ ﺳــﻮاء ﻟﻤﻘﺪﻣــﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴــﺔ أو ﻟﻠﺠﻬــﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼــﺔ ﺑــﻮزارة اﻟﺼﺤــﺔ اﻟﻌﺎﻣــﺔ ﺑﺪﻗــﺔ وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ وإﺑﻼﻏﻬﻢ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺤﻘﻴﻘﺎت